威县收费站开展司乘满意度调查促进服务水平提升

为进一步加强收费站服务水平建设，充分了解和掌握司乘人员对通行高速公路的文明服务、站口畅通等方面的意见和建议，9月14日下午，威县收费站组织开展了顾客满意度调查活动。

活动在值班站长的组织带领下，收费人员按照分工有条不紊的在车道内询问过往司乘人员，对有意向填写问卷的司乘人员在缴费后，由疏导员引导至收费外广场填写问卷，防止造成车道拥堵，同时对司乘提出的收费政策、ETC服务、绿通网上预约等方面的问题进行答疑解惑。

此次满意度调查活动，共发放调查问卷30份，满意度达到100%，不仅了解和掌握了司乘人员对收费站各项服务的满意度情况，而且检验了收费站的整体工作水平。