为提高职工收费业务能力,全面提升服务质量,近期,肃宁收费站开展收费稽核业务培训。
此次培训以线上线下相结合的方式进行,“线上”通过微信群分享培训课件与相关学习文件,督促职工认真研读,确保做到全员覆盖。“线下”召开培训交流会,由值班站长对近期各科室、班组在收费业务、文明服务、逃费治理等方面遇到的问题进行梳理归纳、分析原因,研究解决办法,不断提升工作能力。
通过此次业务培训,明确了特情车的处理步骤,规范了收费稽核人员的日常操作流程,为服务好司乘、提升站口良好形象奠定了的坚实基础。
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