桦皮岭收费站组织开展收费业务及肢体礼仪服务培训

9月15日, 桦皮岭收费站迎来了新的一批大广高速支援人员，为进一步做好冬奥会服务保障工作、提升收费人员服务水平，桦皮岭收费站利用岗上及岗后时间对大广高速支援人员开展了收费业务技能及肢体礼仪服务培训工作。

在培训工作中，收费班长利用岗上时间参照实际通行车辆，对支援人员进行了收费业务基础技能培训以及特情车的处理。同事之间交流了工作经验，支援人员很快地进入了工作状态，并能够按照相关工作纪律和要求完成日常工作。利用岗后时间对支援人员的肢体礼仪和文明服务进行了认真的培训，传达了分公司下发的《收费人员文明服务标准手册》，班长亲自示范日常收费与发卡过程中的肢体礼仪，对同事们进行了逐一纠正，参训人员认真学习每一个动作，细心领会每一个要领。

    此次培训，进一步增强了桦皮岭收费站服务奥运的能力，保证收费工作的质量以及文明服务的水平进一步提高，为冬奥服务保障工作奠定了基础。