8月31日凌晨2:00左右,赵村收费站一直下着密密的雨,夜里空气很凉。这时一辆车牌照为冀ET1505的半挂车停在绿通车道,整车装载土豆,按照“绿通政策”给予免费,需要验货。
收费员立即通知班长刘义卫验货,收费班长和疏导员来到现场后发现货物遮盖的比较严密,需要打开帆布对三个点进行详细查验。司机见状面露难色,分辨道:“路远,出门前特意把车厢捆扎的比较结实,天下着雨,打开一个角还不行?”收费班长刘义卫耐心向司机解释:“按照政策要求对“绿通”车辆进行3点验货是非常必要的,谢谢您的配合。”验货过程中,我们的班长和疏导员都像是有了默契似的,班长主动帮助解绑捆扎的帆布露出被检货物,疏导员则一边跟着查看,一边将雨伞倾斜着打在司机头顶。验货完毕又将车辆货物覆盖严密,捆扎结实,示意司机验货完毕,可以驶出车道。司机看到班长和疏导员身上的衣服都被雨水打湿了,十分感动连连道谢,非要给班长一盒烟表示感谢。班长委婉拒绝了,并说:“谢谢您的理解,服务好司乘是我们的职责,祝您一路平安。”
赵村收费站职工以司乘为先,不断致力于提高服务水平,在细微处彰显厚德理念。
赵村收费站 刘雅
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