稽核管理中心：用实际行动践行服务承诺

9月12日16时30分，稽核管理中心监控员接到吴师傅的求助电话，吴师傅说：“我是今天从铜冶收费站下的高速，当时支付高速通行费时，选择的是微信支付，因为当时手机网络反应慢，一直显示支付未成功，最后交现金64元通过的收费站。但是现在回到家发现微信也进行了扣费”。吴师傅想问一下，这种情况能不能进行退费。得知这一情况，监控员先是肯定的告诉吴师傅，我们需要先核实一下情况，如果真的是重复收费，钱肯定会退给您的。随后监控员留下了吴师傅的联系方式以及车辆的详细信息，吴师傅当即表示感谢。

16时50分吴师傅再次打来电话，吴师傅不好意思的说：“微信支付的钱已经原路退回了，就这么点钱，真是给你们添麻烦了，给你们的工作态度还有工作效率点赞！”您太客气了，这是我们的责任也是我们的义务，我们会尽最大努力为您服务。

是的，尽最大努力帮助司乘人员，是我们每一名青银人都应该做的。我们用自己的行动践行着服务社会、服务司乘的承诺。

稽核管理中心  刘敬敬