小小虎口扳 解决大难题

8月31日上午10点30分左右，赵县收费站三班白班在岗，收费员李文雅发现在岛头前方有一辆小客车停滞不前，立即用对讲喊来班长查看情况，经过询问，得知该车怎么也打不着火了。班立即在故障车后放置反光锥，并安排人员将车辆分流到相邻车道。随后，和疏导员一起将车从岛头推出车道到广场安全地带。司机摸摸头不好意思地说：“你们这里有没有修车工具？我的车之前就有一次是电瓶线松了打不着火，麻烦你给我找个工具试试吧。”班长赶紧从便民服务台找来虎口扳子，打开车辆前引擎盖，将电瓶线周围清理干净，然后帮司机将电瓶线拧紧，再尝试打火，果然可以启动了。司机师傅连声道谢，：“辛苦你们了，帮我推车又修车，你们的服务真的太周到了。”班长李永盛笑着说：“有事儿您说话，竭诚为您服务。”班长还向司机提供了附近汽车修理厂的地址和联系电话，叮嘱司机及时到修理厂检查车辆，安全行驶。

热忱服务是连接一线人员和司乘相互理解的一道桥梁，真诚耐心的对待每一位司乘，是每一位高速人的使命所在。赵县收费站全体职工将继续用实际行动为过往司乘提供优质延伸服务，使司乘“满意在青银”。

赵县收费站  张 芳