纬三路收费站开启“师傅带徒弟”培训模式

金秋九月，纬三路收费站迎来了冬奥保障团队的加入。为充分调动骨干员工辅导新员工的积极性，发扬“传、帮、带”的优良传统，纬三路收费站开启“师傅带徒弟”培训模式。

制定培训计划。四名收费班长根据观察和了解，筛选出3名其他路段、其他岗位调来人员，根据3名收费员对收费政策、收费实操、文明服务的熟悉程度，有的放矢的制定培训计划。

政策理论集中培训。中班收费班长提前1小时到岗，负责对3名收费员进行集中培训，主要培训收费政策、收费发卡工作流程、绿通识别及验货流程等理论。4名收费班长将自身多年的工作经验倾囊相授，使收费员尽快进入角色，尽快投入到新的工作岗位。

实操培训转为“小课堂”。理论培训结束后，3名收费人员进班组，班长负责实操培训，并在工作过程中，不断进行指导、更正，在收费一线的工作氛围当中，3名收费员已经充分掌握工作流程，熟练操作软件。

     近一周的理论与实践培训过程中，收费班长付出了心血与汗水，几乎全程指导收费员的每一个工作细节。纬三路收费站“师傅带徒弟”培训模式初见成效。下一步，我站将新员工转向“练中学”，最终达到能够熟练处理各类突发事件的目标，为服务冬奥做好充分的准备。