白洋淀收费站：开展文明服务自查自纠活动

为进一步提高收费窗口文明服务水平，树立收费站的良好形象，大广分公司白洋淀收费站以第三季度考核为契机，结合实际情况，开展文明服务自查自纠活动，促进收费管理水平的提升。

一是通过“回头看”的方式，利用岗后倒查录像，及时发现工作中存在的不足，有针对性的进行整改，各班组之间互相交流学习，探讨好的方法，弥补工作短板，提升员工整体文明服务水平。

二是进一步强化稽核管理，充分发挥稽查的功能。加大文明服务考核力度；强化录像审查，对收费人员的文明服务、肢体礼仪、亭内物品摆放、工作流程、环境卫生等内容进行检查，全面提升收费人员整体服务水平。

三是持续学习，精通本职。在提升文明服务的同时，业务不能放松，各班对收费工作进行回顾，对工作出现的问题及时进行沟通交流，同时要保证每天学习时间，尤其考核云平台的新政策好方法要及时进行学习借鉴。