8月28日,磁县站雨润班上白班,下午两点左右,一名老人步履蹒跚的朝收费站副站走来,他径直走过广场丝毫没有停留的意思,班长马卫东从刚开始就注意到这位老人,他赶紧将老人拦住。看到老人没有带口罩,就拿出一个自己的备用口罩送给老人并嘱咐他先把好口罩戴好。
“老人家,这里是高速收费站,行人是不能上高速的,您这是打算去哪呀?”班长马卫东关心地问道。老人有些迷茫地说道:“这不是往县城走的路吗?我要回磁县县城!”“您走错路了,这是高速公路,您回县城应该沿刚才的路往西走,过了桥就是磁县转盘,您可以在那等回磁县的车,这儿离县城还有好几公里呢,您还是坐车比较方便!”马卫东耐心的说道。“哎呀呀,我老糊涂了,我还以为这儿能回县城呢,谢谢你啊,你这个口罩多少钱,我把钱给你。”老人说着就准备从口袋里掏钱。“大爷,不要钱,这个口罩送给您,以后出门记着戴口罩啊!”马卫东指着上桥的方向,又耐心地给老人讲了一遍。老人走时连连道谢,马卫东不放心,一直观察老人,从远处看到老人坐上车才放心下来。
磁县站收费人员始终立足本职岗位,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,不断满足司乘人员和广大人民群众的的美好出行需要,用实际行动和真诚的服务来回馈大众,真正做到让司乘安心、暖心、放心!
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