大名收费站多项措施齐发力 收费服务共推进

为全面推进收费服务工作，大名收费站从根本出发、从实际入手，多项举措齐发力，确保收费服务不打烊。

一、提高业务素质。大名收费站在收费队伍上深挖收费服务潜力，有针对性的开展培训，加强一线收费人员业务素质、强化沟通交流技巧和主动作为意识，提高收费服务水平成效明显。

二、做好设备管养。大名收费站机电员施行24小时倒班制，时刻关注机电设备的运行情况，做好日常保养和维修，将问题发现在前沿、解决在一线、结束在末端。

三、加强协调联动。大名收费站监控员与分公司监控中心、高速交警、高速路政和地方公安部门信息共享、优势互补，共同保障站口收费服务工作稳定开展。

四、完善应急预案。大名收费站针对节假日、恶劣天气、重大活动等特殊情况建立了各类预案，根据工作实际和演练效果适时修订和完善，明确处置特殊情况的人员分工、处理流程和方法。

五、严肃值班纪律。大名收费站无条件执行24小时值班站长+值班员“双值班”制度，明确责任、各司其职、政令畅通，及时发布路况、天气信息，遇有突发紧急事件能够第一时间及时处理。