8月20日上午7时50分许,栾城收费站正值交接班之际,接班完毕收费三班班长王荣岗例行岗上巡检时,发现在济南方向下道匝道处有一辆车牌为鲁PR1730的六轴货车打着双闪停在那里。
王荣岗立即上前查看,经与司机沟通,了解到该车油泵出现损坏,无法正常启动。王荣岗立刻拿对讲告知收费员通知稽核管理中心栾城收费站下道路况,同时与路政取得联系叫来拖车。
8时10分拖车赶来,王荣岗将附近修理厂的位置及联系电话告知司机。临走时司机师傅握住王荣岗的手激动的说:“你们青银高速的服务可真是到位呀,真是太谢谢你们了!”王荣岗回到:“这都是我们应该做的,以后只要您行驶青银高速,有任何困难无论在哪个站口我们都会提供力所能及的帮助,也希望您以后常常行驶青银高速,祝您一路平安!”
栾城收费站积极开展延伸服务,为遇到困难的司乘排忧解难,塑造了良好的窗口服务形象,用实际行动展示了青银人奉献社会、服务社会的精神风貌,充分体现了栾城站的社会担当。
栾城收费站 韩凯
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