以精勤之心 护青银之路

古人云：“业，精于勤，荒于嬉”。正所谓：创业靠精，守业靠勤，无“精”则事业不进，无“勤”则事业不稳。纵观古今，精乃灵，勤乃肉，精勤相辅方可成灵肉之体，才可成就一番昂首奋进的事业。在青银工作这些年，感悟最深的便是“精” “勤”这二字。这二字概括的含义之深广、内容之丰富，足以令人回味悠长。如此简洁的两个字，也是对我们工作态度、工作作风、工作能力的更高要求和更深期望。

作为一名路中心监控员，结合我们的本职工作，“精”“勤”二字是我们确保道路畅通、保信息及时、保调度合理、保咨询精确的制胜准则。监控工作中，首先要注重一个精字，即：业务精、定位精、标准精。每当出现一个突发事件时，我们执行的工作步骤要达十几项之多。遇有雪、雾等恶劣天气、收费站封闭开道等情况，或者事故交错发生时，我们的工作流程更是繁杂反复，忙碌异常。这就要求我们业务必须要精。比如，电话号码要精准，操作流程要精细，语言组织要精练，这样才能保证在最短的时间启动预案、及时准确地报备，并提供周到的服务。定位精，是指我们做工作要有精益求精的态度，要克服得过且过的心理，要时刻以司乘人员的需求为出发点，想司乘所想、急司乘所急，为更多的司乘人员营造温馨舒适的旅程。标准精，则是对我们工作的更高标准要求。为进一步提升服务水平，要不断改进流程中的各个环节和细节，把我们的工作标准再提高再细化。

做为路中心监控的一员，我们只有具备精湛的业务技能、精准的服务定位和精细的服务标准，才能更好地为公众提供贴心、优质的服务，才能擦亮青银的服务窗口。但是，精而不勤，事业无进。只有过硬的业务技能，而不注重勤修为，无异于纸上谈兵。精是基础，勤是提升，是进一步发展的必然要求。

在工作中，同样要求我们做到嘴勤、手勤和眼勤。嘴勤，是在收集路况信息时要问清楚、问仔细，要耐心核实以免发生误差。讲清通知内容，确保信息准确传达。手勤，是日常工作中要勤于动手。对各种设备的操作要勤练，对设备的运行情况要及时掌握，及时排除设备的简单故障，确保设备运行良好。眼勤，则要求我们巡检录像时，要用心观察，不放过任何一个疑点，排查清可疑的故障车辆；在发生事故时，更要时刻关注现场通行情况，为司乘人员提供及时、准确的路况信息。

勤修为，不仅仅应该表现为嘴勤、手勤和眼勤。勤修为，还应体现在方方面面，如勤学习，掌握不断更新的业务知识；勤交流，与同事间互帮互助，扬长避短，发扬团队精神，完成任务目标；勤沟通，与各路政大队、养护工区、高速交警及相邻路段保持联系，随时掌握路况信息。

工作中的精与勤相辅相成，我们一定要精益求精，勤奋修为，工作中常修“精勤之道”，以精勤之心，全力守护青银之路！

稽核管理中心  范玲玲