7月27日十五点左右,正值收费一班白班,一辆轿车驶入怀来北收费站收费车道。司机在缴费后向收费员求助,自己的车水箱坏了需要加水,并且急需到附近修理厂维修。收费员了解情况后,第一时间指挥司机把车开到安全位置停放,并把情况报告当班班长。班长得知情况,立即为司机打来自来水,再帮助司机为水箱注水后,车辆故障暂时排除,随后又为司机导航了最近的修理厂。面对收费人员及时热情的帮助,司机一再表示感谢。
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