抚宁北收费站：尽职尽责敢担当，成功追缴通行费

2021年7月20日，一辆六型货车在我站出口2车道驶过，本来是一次正常的过车交易，但因为车道刚刚紧急放行一辆路政巡逻车，栏杆还未来得及放下，导致该货六在栏杆抬起的情况下通过，ETC没有扣费成功。因为车速过快，收费员李丽没能及时喊停司机，但李丽迅速上报监控，监控员张艳经后台核实，此车确实未被扣费（该车辆是从承德双桥收费站上道，应交费额为352元），可是此时车辆已经走远，监控员紧急联系高速交警，查到该车所办理ETC时留下的车主联系方式。于是立刻打电话联系车主，提醒车主此次交易并未扣费，车主听后表示理解，并愿意配合完成缴费，但是因为车辆已经开出太远，不方便回来缴费，车主表示愿意远程缴费，并在过几天来我站取走收费票据，为避免该车下次行驶高速时ETC通行受到影响，监控员多次给高速稽查人员、ETC客服和软件工程师打电话，确保司机在远程交费后，ETC可以正常上下高速并进行扣费，同时路径不会在其他道路上被拟合而造成重复扣费，经过一番咨询查证，出具了一份有效的解决办法反馈给司机，司机表示愿意配合，会观察这几天ETC使用及扣费情况，如果正常就会在四天之后远程缴费。7月24日，监控员再次联系司机，司机表示ETC没有影响使用，并且未在其他站拟合重复扣费，所以很快速的完成了远程交费，同时我站也把打印的收费票据拍照传给司机留底，并把收费票保存在财务室，以备司机随时来取。

通过这件事能看出，司乘人员和收费站之间本就是友好互助的关系，本次缴费最后以现金缴费的方式结束，司机无法享受ETC车辆的优惠，但是在我们的耐心解说下，司机还是表示理解，并没有因此刁难拖延。感谢每一位收费人员和监控人员的认真负责，让我站顺利完成追缴，及时挽回损失。