立说立行

解放思想，转变作风，实事求是，与时俱进，加强自我修养，是紧跟时代发展的必修课，作为一名高速一线职工，必须毫不犹豫、坚定不移打开思想的枷锁，养成过硬的工作作风，干出实实在在的成绩。

要加强学习，打牢思想基础

学习的过程就是解放思想，创新观念，创新思维的过程，学习是个永恒的话题，是个人追求进步，干好事业的根本，是每个人终身的需要，学习则强，学习则胜，尤其是在当今充满创新和竞争的时代，学习显得尤为重要，如不加强学习，就适应不了经济社会发展需要，就会掉队、落伍，更谈不上干好工作，只有加强学习，才能更新观念，才能使思想从条条框框中解放出来，才能开阔眼界、活跃思想，提高境界。事实证明，只有勤奋好学、学以致用，才能创造性开展工作。

工作务实，敢于亮剑，勇于担当

求真务实的工作作风是履职尽责的根本保证。牢记青银高速“用户至上、细致周到、持续改进、追求完美”的服务理念，以对高速事业高度负麦的态度，勇于担当的精神，真心干、用心干、锐意进取、勇争一流，向标杆看齐，在工作中的点点滴滴尽显高速风采，才能助力高速事业的腾飞发展。

要忠于职守，高效优质服务，争做司乘满意的服务者

端正工作态度，认清岗位职责，激发工作热情，把工作中每一件小事做好，严格要求自己，珍惜自己的工作岗位和集体荣誉，作为服务工作的一线工作者，服务好司乘，解决好司乘的困难，为司乘提供温馨优质的服务，让司乘体会到高速的规范与体贴，善于利用便民服务设施，积极救援遇困司乘，拓展延伸服务，展示高速的温暖与关爱，让广大司乘体验到宾至如归的感觉。

敢于自我批评，不断超越自我

加强自我检视，在工作中不断对自我的反省，及时客观的发现自己在学习和工作的缺点和不足，不断自我批评和总结，同时 虚心接受周边同事的对自己提出的意见和建议，努力完善自己，扬长补短，作为服务窗口的一员，只有做到高标准、高要求、自身不断改进才能最美的一面展现给广大司乘。