廊坊分公司燕郊收费站：开展满意度调查 促服务提升

为进一步了解司乘对高速公路文明服务、站口畅通、站容站貌等方面的意见和建议，7月20日下午，燕郊收费站开展顾客满意度调查活动。在值班领导带领下，按照活动实施方案有条不紊的进行，  “您好，耽误您一点时间，我们现在正在开展顾客满意度调查活动，真诚邀请您的参加，希望您能提出宝贵意见。“所有轮岗人员在车道内询问司乘人员，凡是有意向填写问卷的司乘经由疏导员的疏导，将车辆停至收费广场防止车道拥堵，再下车填写问卷，同时有收费人员在旁帮助解答一些司乘们遇到的问题。
     此次满意度调查活动，燕郊收费站共发放调查问卷30份，满意度达100%，解答了司乘关于收费政策、绿通政策、ETC退费、网上预约服务等方面的问题，及时了解和掌握了司乘对各项服务的满意度情况，不仅检验了燕郊收费站整体工作水平，又鼓舞了员工的工作热情。

     燕郊收费站全体职工将继续做好延伸服务工作，力争为广大司乘人员提供更加优质、便捷的服务。