7月14日晚上八点左右,一辆车牌号为冀D907PC的白色小轿车停在了栾城收费站下道广场,并且前机盖处还有滚滚白色蒸汽冒出,司机被突如其来的情景吓到惊慌失措。收费员张明发现后立即上报收费三班当班班长王荣岗。
班长王荣岗立刻带领疏导员上前查看,发现该车水箱温度过高,为保障车辆通行及司机人身安全,班长王荣岗组织人员把车推到安全位置并摆放反光锥,并告知司机打开双闪。一切准备妥当后,疏导员安朋打来一桶凉水,班长打开发动机盖提高散热速度,等到水温表指针降到适温位置水蒸气压力释放完毕后,打开水箱盖,加入凉水。加注凉水后,车辆温度开始慢慢下降,看到车辆也恢复到正常,司机脸上紧锁的眉头才舒展开来,露出满意的微笑说:“我不经常出远门,在这儿人生地不熟的还遇到这种情况!多亏了你们,自己想想都后怕。”班长王荣岗说:“这是我们应该做的,服务司乘是我们的宗旨,行驶在青银高速上遇到困难可就近下道寻求帮助,我相信青银的每一名员工都会和我一样热情对待。”司机临行前,班长王荣岗再三叮嘱司机师傅,再去修车点检修一下确保安全。
栾城收费站认真践行“服务至上”理念,积极开展“雪中送炭”式的延伸服务,以青银人良好的精神风貌持续擦亮青银高速栾城窗口形象。
栾城收费站 刘沛雨
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