7月17日下午16时,南山窑收费站收费一班按照日常程序交接上岗。疏导员在日常巡查过程中发现收费广场上有两名青年男子在收费广场停留,并且时不时地左右张望,情绪焦急。
此时正在下雨,疏导员急忙上前将两人引导至爱心驿站内并询问情况,通过与其中一名男子交流得知,原来两人所驾的车辆由于驾驶不当发生了车祸,无法正常行驶,已被救援公司拖至停车场。两人想找个休息住宿的地方,但是附近没有旅店,想打车又等不到出租车,正在发愁。
疏导员一边安抚两人情绪一边说明,南山窑收费站附近只有一个小村庄,能住宿的崇礼县城距离收费站还有将近20公里。平常站内人员休息外出,也是提前联系县城的出租车过来接人,如果有需要可以向他们提供出租车司机的名片。男子表示非常感谢。疏导员为两人将接好热水,直至出租车来把两人接走,才放下心来。
南山窑收费站坚持学党史、助司乘,始终做好延伸服务,给来往的司乘人员送去温暖,用实际行动打造张承高速良好的窗口形象。
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