大麻森收费站立足三项举措，加强收费班组建设

7月15日，为进一步深入开展“思想大解放、作风大转变、效率大提升”活动，持续发挥“效率大提升”在收费站的推进力度，大麻森收费站收费班组成员在认真钻研业务技能的同时，以安全生产和窗口服务为重点，优化工作方法，加强收费班组建设，力争收费现场各项工作“更”上一层楼。

一、立足精湛的收费业务。收费业务水平的高低直接影响收费工作的效率，为持续提升班员理论知识和操作技能，收费班组一方面通过岗前会、集中自主学习等方式，认真消化并熟练掌握征收政策和规范要求；另一方面常态化利用班后会总结当班遇到的特殊车辆处理流程，提升收费业务处置能力和应变能力。

二、立足严实的安全管理。把好安全制度和流程关，一是注重人员安全，严格遵守安全操作规程，确保收费广场管控有力，疏导安全有序；二是注重物品安全，严格钱票卡保管和使用制度，让“我要安全”渗透到生产生活的细微之处。三是注重疫情安全，做好消毒工作，在岗期间佩戴口罩、手套、护目镜等防护物品。

三、立足温馨的文明服务。作为窗口单位，收费员的言行举止直接代表着高速的品牌形象，文明服务来不得半点马虎。利用岗上现场教学，一方面不断规范和提升迎送手势和服务用语，让服务更有温度更具质感，另一方面注重延升便民范围，提供修车工具、热水，提供个性化服务，唱响“美道邢衡”品牌。（张晶）