解放思想 转变作风

在“思想大解放，作风大转变，效率大提升”活动中，我意识到“解放思想”不是一句空口号，这需要我们去落实到实际工作当中去，作为一名基层收费员的我在学习后，发现工作中各方面需要有所转变。

在思想上有了转变。以前我是事业单位思想，总想着干完自己工作的那一部分，其它的不多想，不多干，没有担当和作为，存在“磨洋工”的现象。通过学习我转变了思想，在今后的工作中要积极的学习各种工作技能，学习先进企业的思维，想尽一切办法创收增收，多收费，收好费，把企业业绩放在第一位！

行动上有了转变。在工作中，为司乘服务更加主动了，尽心尽责的向司乘人员介绍收费政策，包括绿通预约、免费政策、车型划分，车型收费标准等信息，让司乘人员更加了解通行信息，方便出行。其次，我们做好便民服务工作，积极开展多样化的延伸服务，为过往的司乘人员提供简易的修车工具，规划合理的行驶路线，提供热水和应急外用药品等，为司乘人员排忧解难！

工作作风有了转变，主动学会了换位思考。现在收费工作中开始使用移动支付了，有好多司乘不了解支付方法，我们要耐心的指导他们，教他们准确的支付过路费，能够很清楚的知道自己交的费额，尽心负责的服务好每一位过往的司乘人员！

转变思想，转变作风，提高效率对每一位员工都提出了新的要求，我们要切实转化到实际工作去，好好工作，不断提高自己的站位，为分公司贡献自己的一份力量！