稽核管理中心助力司乘安全回家

7月10日上午11时40分，稽核管理中心路中心监控员接到司机张女士的电话。张女士焦急地说她现行驶在青银高速，因为家中老人住院开车出来的着急，没有加油。现在油表已经报警，车马上就没油了。路中心监控员安抚张女士不要着急，并且询问张女士的具体位置。张女士称自己不怎么走高速，只知道是从裕华高速口上的高速，往山东方向走，大概走了有半个小时左右，不能提供具体位置。

得知这一情况，路中心监控员立即告知张女士，先将车停到紧急停车带，开启危险报警闪光灯。在道路右侧每公里都会有一个倒梯形的标牌。您把标牌上的数字记下，随后司机说出了公里牌上的数字为569。根据司机所提供的信息，路中心监控员迅速找到张女士所在的位置，得知张女士距离宁晋服务区（桩号K567）有两公里，监控员悬着的心落下了。并告知张女士前方两公里就能加油。但不知道张女士的车能否坚持到宁晋服务区，于是指挥张女士从车辆设置中找到续航里程，显示续航里程为11公里。得知这一情况张女士非常激动，说现在正值中午，天气特别炎热，我真怕把我扔高速上走不了了。

下午15时左右，张女士再次打来电话称：“现在已经到了山东老家，家里老人情况也稳定了。想想今天的事情真是后怕，感谢你的敬业与帮助，我才能平安到家！”路中心监控员只是微笑的说：“这都是我们应该做的，能以我的微薄之力帮助到您就很开心，以后只要您行驶在青银高速，有任何的问题都可以给我们打电话。”

作为一名青银人，在工作中我们应该时刻遵循：“用户至上，细致周到，持续改进，追求完美”的服务理念，能为司乘伸出援助的手臂，也让我感到无比的自豪。

稽核管理中心  范玲玲