赵县西站：收费员秒变开锁匠 延伸服务助司乘

7月3日，正值赵县西站收费三班白班。昨晚的大雨并没有为今天带来一丝凉意，相反天气更加闷热，空气更加潮湿。早上八点接班后，打扫卫生、绿通查验、超限劝返、疏导车辆，大家忙的不亦乐乎。

上午10点34分，接监控中心通知，因事故，上道关闭。没一会儿，一位年近六旬的司机朋友迈着急促的脚步向发卡岗亭走来。疏导员崔旭伟看到后知道司机肯定有急事，连忙迎上去询问情况。原来司机下车想问路况，结果车辆发生自锁，所有门都打不开了，急得满头大汗。小崔安慰司机道:“您别着急，办法总比困难多”！随后他叫来了班长张向向，两人经过短暂的讨论就拿出了两个开锁方案。张向向配合司机用铁丝从车门缝隙伸进去试试能不能碰到玻璃升降开关。而崔旭伟则拿来胶带开始往后门玻璃上贴，看看能不能利用胶带的粘性把玻璃拉下来。两个方案同时进行会大大缩短时间。

不到十五分钟，第一个方案率先开窗，围观的司乘纷纷竖起大拇指叫好，有人称赞道:“你们收费站真行，两个小伙子真棒！”年近六旬的司机激动的握着张向向和崔旭伟的手连声道谢。两人齐声说道:“这是我们应该做的，有困难找我们！”说完，拿上开锁工具回到了自己的工作岗位！

赵县西站全体职工牢固树立主人翁意识和责任意识，积极为过往司乘免费提供多项便民服务，同时要求疏导员在广场做好疏导的同时加强对特殊车辆关注，如遇需要帮助和救援的车辆及人员要积极采取措施进行救助，全面树立高速窗口良好形象。