冀州西加强培训，做好延伸服务

7月2日，为塑造良好社会形象，进一步提升文明服务质量，切实落实分公司“服务至上，精细管理”的要求，冀州西组织学习新的《延伸服务工作实施细则》。

一是加强思想建设。以习近平新时代中国特色社会主义为指导思想，进一步强化服务意识，优化服务水平，努力解决出行中常遇到的问题，为社会提供品质更优、效率更高的延伸服务。

二是确立服务目标。在保障高速安全畅通的前提下，延伸服务内涵，抓好细节，为司乘提供安全、合理、有效的软硬件服务，形成优质服务标准，实现关爱司乘出行、无忧畅行高速的目标。

三是做好便民服务。收费站设置便民服务台和便民服务标志，提供免费服务用品，包括一次性纸杯、饮用水、修车工具、交通地图等。在收费站设置ETC办理点和宣传引导设施，为司乘提供信息服务，答疑解惑。(孙菲菲）