厚德正身 文明为先

一声“您好”，像一串美妙的音符，扣人心弦，轻轻敲打着司乘的心房；一句“一路平安”，融化了司乘的心，驱散了一路的疲惫，甘之如饴；一个微笑，似一朵莲花，香味扑鼻、沁人心脾，拉近我们与司乘之间的距离。这是青银收费员最日常的工作，这也是司乘人员在青银高速上经常看到的景象。周到的文明服务是我们收费员的目标，践行厚德理念是我们每一位青银职工的工作信条，厚德正身，文明先行，更是我们每名收费员最基本的工作素养。

时间飞逝，转眼间我来到青银工作已有数个年头了，在这几年中我收获了很多，青银教会了我很多，青银的厚德理念让我兢兢业业、勤勤恳恳地干好工作，青银注重文明服务的传统也让我不断培养自己微笑服务的能力。青银重视职工的道德培养，在这样浓厚的厚德文化氛围里，我们更要以厚德正身，让文明先行。我们是青银的收费员，作为青银的一份子，我们理应致力于优质的文明服务，将最热情、最周到的服务提供给司乘人员，成为青银高速上一道靓丽的风景线！

一名合格的收费员，首先应该拥有一颗厚德的心，对待司乘人员应该事无巨细，将最优质的服务提供给他们。在收费的过程中，我们应该怀着热情友善的心去服务他们，注意收费细节的完善，保证收费效率和通行秩序，爱岗敬业，无私奉献。我们要打造文明厚德的青银，时刻谨记微笑服务，做到微笑待人，让岗亭变成最温暖的地方，让收费员与司乘的心更加贴近，让青银变成温暖的港湾。

“用户至上 细致周到 持续改进 追求完美”厚德正身，文明先行，将文明服务落实到位。我们需要从身边的小事做起，手挽手、肩并肩，一起为青银高速文明发展描绘一幅美丽的画卷！