6月13日新河收费站正值收费四班当班，下午15:00左右收费员王智于104车道当值，一辆车牌号为冀AP7Z16的一类小型客车缓慢驶入104车道。当车到达窗口正常缴费后准备驶离，当车辆刚刚驶出收费车道，突然“砰”的一声巨响，收费员王智循着声音的方向看过去，发现刚刚下道的这辆小车右后方轮胎爆了，而且已经无法正常行驶。王智立即用对讲机将情况通知当班班长，班长许莉第一时间到达现场，为了不影响其他车辆通行，班长和疏导员把车辆引离车道收费站东广场，由于车胎爆胎严重不能继续行驶，司机下车后急的直跺脚：我家里还有急事，天黑前得赶回家，这下可怎么办？真耽误事！班长许莉安慰道：您别着急，我们站区附近就有修理厂，咱们先让专业修理人员过来看看吧，说完帮司机联系了附近的修理厂。
十几分钟后修理厂的拖车来到现场把车子拖回修理厂修理，临走时司机师傅激动的对大家说:“太感谢你们了，这么大热天你们为了帮我忙得满头大汗，出门在外有你们这样的高速收费员太让人心暖了”。班长许莉回复道:“不用客气这是我们应该做的。您的满意就是对我们工作最大的认可”。
新河收费站 于金密
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