石家庄站全心全意为司机解决疑惑

6月14日晚上十点半左右，石家庄站下道口的车辆正在有序的通行。108道收费员康冉正常读卡后显示费额206元。这时司机提出疑问道：“我前天从石家庄去山东邹城时交了180多元，今天怎么多了20多块钱呢？” 康冉道：“你是从石家庄站到山东邹城吗？你当时的行驶路线和今天的一样吗？”司机回答道：“是一样的。”收费员说：“那你先靠边停车，等一会儿，我通知财务人员从后台系统查一下您这两次的具体行驶路线。”司机说：“算了吧！大晚上的不折腾了，就这样交费吧！”康冉说：“那这样吧，你留个联系方式，等到后台系统查到你的具体信息后，我给你回电话。可能今天有点晚了，等明天早上再给你回复，可以吗？”司机很痛快的答应了，并告知了他的电话号码。

第二天早上八点钟，财务给司机回电话解释了他两次路程相差20块钱的原因是：司机第一次是从青银高速窦妪站上道到山东邹城的，而昨天返回时是从石家庄站下道的。回程时多出的20元钱在青银高速转到新元高速到石家庄站的这段路程上。司机听明白后一直道谢并表示因为自己的原因给收费站添麻烦了，还表扬了石家庄站人对工作的负责和认真。

石家庄站全心全意为司机解决疑惑，让其明明白白走高速，清清楚楚缴通行费，保证所有司乘满意而归！