邢台站：车辆遇故障 及时来帮忙

6月14日端午节当天，邢台站四班白班当班，疏导员发现入口一辆牌照为冀E牌照的小型客车领卡后，车辆发动机发出异响,起步没几步就灭火停在了车道里，疏导员及时通知班长并且上前询问原因，因在端午节节假日期间，上道车里流量较大，为确保站口安全班长及时将反光锥放到车辆后方，并且合力把车推出车道停在安全区域。

车上的女司机也不知车辆故障原因，下来焦急地对着收费人员说：“这可怎么办，我车上还有两位老人呢！”，年长老人因车辆反复熄火启动内心已经十分焦虑，班长安慰她：“您别着急，我们先看看，一定会帮您解决问题的。”经初步察看发动机抖动厉害，转速全无，车辆已经不适合再继续上路行驶。为全面做好“端午节”期间站口安全保畅工作，班长开启站内广场隔离设施并做好非正常记录，引导车辆U转调头，驶出高速，同时帮司机呼叫救援车辆，将车辆送去维修。司机和车里老人对我们连连感谢：“你们真是帮了我们大忙了，要不是你们，我们真不知道该怎么办”。

积极帮助过往司乘人员为大家提供最优质延伸服务一直是我们工作的方向和动力，在今后工作中我们将继续秉承春雨服务理念用实际行动彰显高速公路人文情怀。