冀州西收费站“三加强三提升” 夯实收费业务基础

5月30日，为进一步提升职工业务水平，确保收费站收费管理工作有序开展，冀州西收费站“三加强、三提升”着力夯实收费业务基础。

一是强化思想认识，提升服务水平。利用视频、政务微信群等形式宣传文明服务礼仪，提升职工服务思想意识，同时上岗前进行微笑服务和肢体礼仪演练，切实将文明服务落到实处。

二是加强业务培训，提升工作效率。通过集中学习和自主学习相结合的方式，定期总结在收费工作中遇到的特殊情况，并组织会议展开交流讨论，制定出科学应对方案，夯实收费人员业务水平。

三是加强纪律管理，提升队伍建设。要求职工严守站内各项规章制度，做到外树形象内练素质，不断提升自身综合素质，同时积极开展各项延伸服务，用耐心为司乘答疑解惑，用暖心为司乘排忧解难。