司乘求情望免费　坚持原则保征收

5月30日凌晨1点47分，一辆清障车运载一辆残损货车驶入邢台北站15车道，收费员在观察后询问清障车司机运载车辆是否有通行卡，清障车起初回答含糊不清，在询问车辆是从何处运载后，收费员判定后车必定有通行卡。在对清障车辆收取通行费后，车辆急欲驶出车道，收费员告知后车需要按照政策进行缴费，希望配合工作。随后一名中年男子来到窗口表示车辆驾驶室已经完全毁坏，现在无法找到任何物品，而且深夜在高速发生事故，自己来来回回的财产损失无法估计，希望能够网开一面，就此放行。随即，当班班长前来告知虽然对此表示同情，但是通行费是国家的，不能徇私枉法，无法对车辆进行免费放行。在与车主商量过后，根据车主提供的信息及车辆的车牌号码经过查询，按照正常手续收取车辆通信费41元，随即放行离去。

通行费的正常征收是收费人员的基本工作要求，在人情世故面前我们应当保持一定的理智，正确处理工作与私人情感的关系。通行费征收必不可少，收费人员可以加强服务工作，为司乘人员做好解释工作，通过优质的服务换回司乘人员的理解，不能因为司乘人员或者个人原因对通行费的征收放宽政策，坚持做到应征不免。