廊坊分公司燕郊收费站开展“业务技能大比武”培训活动

燕郊收费站地处环京地带，车流量较大，这对收费人员的服务水平提出了更高的要求，如何提高文明服务水平、业务技能成为了收 费工作中的重点，因其一言一行代表了河北高速的形象。
     为此，燕郊收费站要求各收费班利用班务会时间开展“业务技能大比武”培训活动，主要对收费工作标准规范、收费业务知识、肢体礼仪、文明服务等进行学习训练。通过“老带新”的方式，让经验丰富，业务能力强的收费员进行现场演示，及时发现日常工作中存在的问题。通过对业务能力的学习，对文明服务的训练，收费员们收获颇丰，不仅精进了自己的业务能力，从最初的不标准慢慢走向规范，也为日后的工作提供了有力保障。
     通过开展“业务技能大比武”培训活动，激发了广大员工学习技术苦练本领的积极性，提高了全站人员整体素质，进一步在燕郊收费站形成了努力学习业务、做好文明服务的良好氛围。（撰稿人：燕郊收费站 梁华芳）