扬帆起航 逐梦冬奥 大海陀收费站开展文明服务用语交流学习

5月12日，大海陀收费站组织在站职工开展了文明服务用语交流学习，以从点滴做起，用实际行动传递文明，践行文明，弘扬文明，做最美延崇人，当合格东道主为出发点，重在提升站职工的日常文明行为，规范工作文明用语。

本次培训注重实践应用教学，采取理论学习与现场交流相结合的方式，根据收费站岗位特点，精细设置实用教学课程，培训内容涉及行业服务规范、个人形象管理、文明服务用语、冬奥知识、英语口语等专业知识。培训主要对冬奥会筹办情况、发展机遇、服务保障等方面进行系统讲解，对文明着装、礼貌用语、外语接待、规范举止等方面进行细致授课，直接提高参训人员接待服务水平，培训过程中，结合生动事例，对相关内容进行重点讲解，有效规范收费岗位人员举止行为，推动收费行业树立良好行风，促进收费秩序健康有序发展。

此次培训是冬奥服务保障从业人员能力培训系列活动的重要组成部分，通过培训，为打造一支服务水平高、文明意识强的收费服务从业队伍，切实担负起冬奥交通保障重任奠定了扎实基础，为持续推动冬奥保障工作向深向好发展铺平了道路。