石家庄站亮身份展形象

5月16日晚，正值石家庄站收费五班在岗。班长刘娟在巡查时发现，一名年轻女子抱着孩子朝收费站口跑来，她立即迎头赶去，了解情况。

经询问得知，该女子着急送孩子去医院就诊，但乘坐的车辆却坏在了匝道拐弯处，无奈之下，只好跑来求助。听闻后，刘娟考虑到车辆在匝道处的不安全性，迅速调度人员，前去支援，同时，经女子同意后安排人员帮助其打车到医院，并安抚说会尽全力帮助联系修车事宜，让其放心。待车辆修理好后，司机找到刘娟弯腰示谢，赞声连连，竖着大拇指挥手作别。

石家庄站积极落实“我为群众办实事”实践活动，以实际行动为过往司乘提供优质高效的服务，树立窗口良好形象。