货物散落“别慌” 收费人员“来帮忙”

5月9日夜23点左右，一辆运输西瓜的两轴黄牌货车在邺城收费站下道，由于货物摆放不牢固，开箱查验时货物散落在收费外广场上。当班收费班长及验货员及时帮助司机把货物装载好，避免司机造成更大的经济损失，受到司机人员的称赞。

当时半夜正是收费一班当班，当班班长李巧飞和验货员王丹丹在收费外广场对一辆鲁NC8***的绿通车辆进行查验时，由于一路颠簸，车厢里的西瓜受冲击力影响摆放已经倾斜，当司机打开车厢后半扇门时，靠外摆放的西瓜顷刻跌落，差点砸到司机和班长身上。按照验货要求应该需要司机将整扇后门全部打开，如果全部打开车门势必货物全部倾倒，司机损失太大。这时班长发现打开半扇后门也能体现货物装载情况，而且此车还有篷布上面也可以掀开，车的侧面也可以打开查验，根据现场的实际情况决定此车不在打开另半扇门，由验货人员上验货梯对货物装载情况进行录像并拍照。验完货后，班长热心地说:“师傅，我们一起帮你把西瓜装上车，没事别着急。”司机师傅连忙说:“不用不用，我自己弄吧。”班长一边说一边和验货员开始抱西瓜:“来吧！大晚上的都不容易，多个人装的快些，不费事儿的。”师傅连忙表示感谢。整个过程大概10分钟左右便将西瓜装好了。临走前，班长还嘱咐司机，今后装载绿通货物一定要把货物捆绑牢固，避免货物捆绑不牢固散落途中造成经济损失，司机师傅一直说着谢谢，他俩笑着说道：“不客气，这是我们应该做的，你们运水果也不容易，能帮忙的就帮一把！”司机一个劲的表示感谢，并一再表示以后一定注意。

邺城收费站的快速反应和热情服务不仅确保了收费站的和谐畅通，而且帮助司机解决了实际问题，得到了司乘的好评和称赞。邺城收费站始终坚持主动服务、细节服务，将延伸服务做到群众心坎里。