青银分公司圆满完成“五一”期间安全服务保畅工作

“五一”假日期间，青银分公司高度重视，迅速行动，多措并举，以温馨的服务、高效的联动、周密的部署,圆满完成五一期间安全保畅服务任务。节日期间，青银高速共通行车辆54.15万辆，日均10.83万辆，其中入口流量26.83万辆，日均5.37万辆，出口流量27.32万辆，日均5.46万辆，七座以下小型客车免费通行22.95万辆，累计减免通行费1168.91万元。
    一是周密部署保畅通。各收费站提前摆放限高架和免费提示牌，设置交通诱导设施，指引车辆客货分流快速通过收费站。在车流高峰时段合理安排ETC和混合车道，提高车道通行能力。加强收费现场服务与交通疏导，确保各类设施设备正常运行，确保站口安全畅通。加强入口称重管控，对入口货车车辆实行一车一检，严格管控，杜绝超限车辆驶入高速公路。机电管理中心对门架设备运行状态、数据传输及时性等进行24小时实时监测。
   二是文明服务不打折。规范收费人员的仪容仪表、文明用语等各项文明服务行为，为广大司乘人员提供优质文明的服务，开放爱心驿站，为司乘提供常用药品、饮用水、行车地图、简易修车工具等便民用品、用具，做好问询答疑、路线引导、手机充电、爱心帮扶等便民服务。共计接听司乘等咨询电话1139个，为司乘修车、推车9次，导航服务45次，代为保管车主钱包1次，救助司乘16人/次。  

 三是值班值守不断档。各收费站收费人员在长假开始第一天和最后一天，至少一个班组在站备岗。有针对性做好人员安排、开展全覆盖安全检查和机电设备巡查，确保人员、设备保障到位。副科级以上人员24小时开机，确保信息畅通，及时处置紧急事件。值班人员均能坚守岗位，无擅自离岗、脱岗。
    四是特情处置不慌张。稽核中心针对容易发生拥堵的重点地区、节点路段、高峰时段加强监控和巡查力度。各收费站认真梳理节日期间站口特情类型，结合实际情况制定处理流程和特情处置操作方法，采取有理有据，有情有法的形式快速处理特殊情况。收费员、特情人员、收费班长、值班站长之间分工协作，相互配合，使特情不积压在车道，问题不带出站口，让司乘感受到良好的行车体验。
    五是提前预警不拥堵。稽核中心重点针对容易发生拥堵的重点地区、节点路段、高峰时段加强监控和巡查力度，遇事故压车、车流量大等情况，第一时间与交警、路政、养护、收费站等相关部门协调联动，快速保畅。并及时更新发布实时路况信息，提示司乘人员合理安排出行路线。节日期间，通过短信平台发布信息 57条，通过沿线情报板发布路况信息256条。

六是严厉治逃不放松。严格落实“五一”期间小型客车免费通行政策，时刻关注站口保畅、绿通查验，特情处理、逃漏费治理等工作。5月1日零时至5月5日24时，稽查队共处理部稽核系统外部工单共计43个，共43条，累计欠费金额2349.9元。筛查大车小标逃费嫌疑车辆52辆次，已按要求保存图片及录像资料。