5月1日16点10分左右,一辆形似小型客车的车辆驶入三河南收费站出口103车道,车主把车停在收费亭边等待收费员抬杆给予免费放行。根据以往的收费、发卡经验,收费人员判断该车可能不属于免费车辆,于是要求车主出示行驶证确认车辆信息。车主一听要查看证件,立刻变脸说:“证件没带,我的车就是客车,5个座,就应该给我免费,不给免费我就不走了。”面对车主的强硬态度,收费员丝毫没有妥协,并通知当班班长立刻赶到现场与车主沟通。在班长和疏导人员的耐心讲解中,车主明白了法定节假日免费通行的具体政策,车主看免费无望,勉强拿出证件。经查验确定该车为非载货类专项作业车,不在7座及以下小型客车免费政策范围内,最终成功收回该车通行费10元。临走前车主还说:“就因为10元钱,至于这么认真吗?”班长笑着说:“不论钱多钱少,我们都严格执行收费政策,切实做到应免不收,应收不免。”
节假日免费通行期间,不免一些车主想钻逃漏费的空子,三河南站收费人员更要打起精神把好收费关,严守规章制度做好免费通行、通行费征收两件大事。同时,对一些心存侥幸的车主耐心讲解政策,微笑提升服务,坚决不激化矛盾,确保通行费“颗粒归仓”。
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