衡水西站多措并举规范收费工作

4月13日，为落实集团公司《关于印发全年抓收费全员保收费常态化工作机制的通知》文件精神，进一步严肃工作纪律，衡水西站多举措规范收费工作，加强收费队伍建设。

一是狠抓日常工作纪律，对分公司《收费、稽查、机电联合通报》内连续通报的人员及所在班组负责人进行约谈，并定期利用“考核云平台”开展收费业务知识培训，不断提高业务水平，促进收费工作水平实现新提升。

二是进一步加强入口称重管理，严格落实货车必检，严禁非法超载车辆驶入高速，对于入口称重秩序排查整治中发现的问题，倒查相关操作人员，落实整改要求。

三是严格落实收费标准和收费政策，正确使用绿通设备，认真学习《绿通查验注意事项》，保留完整验货视频并在交班会进行回放，及时查漏补缺，切实做好绿通查验工作。

四是收费人员在收费过程中遇到系统显示最小费额收费时，须通过稽核系统对车辆实际行驶路径进行查询，同时报当班监控员、收费班长进行核实确认后，方可按规定进行收费操作。

五是坚持使用文明用语，改善服务质量，按时开展司乘满意度调查，将司乘的利益放在首位，营造文明、高效、温馨、畅通的通行环境，树立优质服务良好形象。