亲人突发出事故 急忙回家走错路

4月8日，上午十点左右。一辆辽H小客车驶入人工收费车道。

我做完一系列肢体礼仪之后，司机摇下车窗，急忙问道：“我怎么下高速了呀？”只言片语当中，夹杂着丝丝的慌乱。凭借工作经验，我心中猜想司机一定是遇到了某些急事。随后。我一边接过司机递出的CPC卡，一边询问司机要去哪里！司机说到：“今天早上家人打来电话，告诉老人和孩子出了车祸，随后从北京驾车出来，打算回承德老家的；后来，不知怎么回事就下了高速，到了这里。”同时，通行卡信息显示，车辆入口为北京大浮坨收费站，当中司机并未下高速。结合以上几点，我断定司机定是由于慌乱走错了方向。随后，我告诉司机方向走反了，需要调头重新上高速，路过北京六环转大广高速，可以最快到达承德。司机听后，连连向我表示谢意。

延崇高速自开通以来，一直秉承“服务司乘”的服务理念。这一举动，完美的诠释了“想司乘所想，急司乘所急，用心服务司乘”’的服务理念。在以后的工作当中，我将继续践行这一理念，将服务司乘理念融入工作的一点一滴之中。