贴心服务 传递温暖

4月5日19时30分左右，石家庄监控室调度中心监控员侯丽莉接到屈先生的求助电话。屈先生说自己在高速上走错了路，也不知道怎么导航…监控员立即告诉屈先生别着急，如果开着车的话先找到就近的服务区或者是紧急停车带停好车在打电话，开车接打电话太危险了。

屈先生说：姑娘你放心吧，我现在在家给你们打的电话。我快七十岁了，好久没有自己开车出过门了。为了回趟老家提前三天就开始做工作，但是回来的时候还是走错了，差点儿去了保定......本来是要从石铜路那里下高速，结果忘记了收费站的名字，无奈之下只能从石家庄下的高速。说到这，屈先生不好意思的说：姑娘，我岁数大了，一说话就絮叨，你不会嫌我烦吧？我家就住在石家庄西边，这次绕了好多冤枉路才回去的。侯丽莉立即耐心的安慰司乘：大叔，没事的。您说的石铜路的收费站是青银高速铜冶收费站，下次出门的时候您直接在导航搜索青银高速铜冶收费站，顺着导航走，这样就不会走错了。或者再出行时有什么问题或困难您直接拔打我们的电话，我们24小时在线为您解答。您年龄大了，以后出门还是让孩子们陪着一起，这样太危险了。听到这里，屈先生非常感动，一个劲儿的说监控员的服务太暖心了，不停地道谢。

想司乘之所想，解司乘之所忧。老吾老以及人之老，一句温暖的话语，一次友善的帮助，就像邂逅了冬日里久违的阳光，让人心生温暖。

石家庄监控调度中心  侯丽莉