廊坊分公司固安东收费站：站口封闭困司乘 便民服务暖人心

清明节放假结束前夕，因主线车流量大，高速交警对固安东收费站采取入口关闭措施，导致很多司乘人员和车辆滞留在收费广场，等待高速公路解除封闭。随着车辆的增多，固安东收费站收费二班班长聂晶不间断的进行安全巡查，确保发现问题及时处理，同时根据司乘的需求更好地开展政策解释、问路指路等便民服务工作。期间，好多小车司机围过来抱怨，“这么多车也不放行，这是不愿意让我们享受免费政策啊”，大车司机也跟着躁动起来，称已经在站口等了好几个小时了。为保证收费站秩序，聂晶组织二班备勤人员，耐心的为滞留的司乘人员耐心解释高速堵车的路况以及贸然上路的危险性。

 值班站长刘洋同志考虑到司乘朋友们肯定又饿又急，亲自带领二班人员在收费广场设置便民服务台，将一杯杯热水、一碗碗方便面等食品递到司乘们的手上，与此同时，还为广大司乘推荐了河北高速微信公众号，以便司乘人员随时随地了解高速路况，并为目的地是附近地点的司乘指引绕行路线。固安东站人员的周到、热情的服务，赢得了司乘人员的好评和肯定，纷纷向他们竖起了大拇指，更有的司乘朋友拿起手机录起了小视频，表示要让更多人看到固安东站的优质服务。

     站口传真情，温馨万千人。廊坊分公司固安东收费站积极开展延伸服务，构建和谐的通行环境，全体人员以自身的实际行动确保司乘人员堵车不堵心，用真诚、周到的服务换来司机们的理解和肯定，树立了高速行业良好的形象。 （固安东收费站  聂晶）