石家庄监控调度中心安排部署做好清明节期间安全保畅工作

    为切实做好清明节安全保畅工作,石家庄监控调度中心提前部署，确保节日期间道路安全畅通。

      一是开展节前安全检查工作。节前组织安全员和电工开展站区安全排查，对监控调度中心所有车辆、消防设施、宿舍、食堂做饭用油罐、阀门等场所、部位逐项进行检查，发现安全隐患立即整改。进一步做好新冠肺炎疫情常态化防控工作，严格落实各项防疫措施，按时测温、消杀，加强室内通风、环境清洁等日常管理。

    二是做好机电巡检维护工作。节前机电股对辖区内所有机电设备运行情况进行全面巡查，完成机电设备的巡检保养，对发现的问题及时解决。避免节日期间因设备故障影响收费工作的正常运行。

    三是做好路况巡检、信息发布、提醒。监控员提前通过情报板发布清明节期间小型车免费通行信息，加大主干道路况、站口、广场巡查，第一时间掌握路况信息，利用沿线可变情报板及时发布路况信息，为司乘提供及时、准确的信息。如果发现道路拥堵、站口车辆停滞等情况立即通知收费站增开车道，确保车辆快速通过收费站。如果发现异常、特殊情况及时上报，与高速交警、路政、养护等相关部门联动，切实保障司乘人员的安全出行和道路畅通。

    四是全体人员结合自身岗位做好服务工作。全体人员要高度重视、加强文明服务，为过往司乘提供温馨、细致、周到的服务。路中心监控员要快速、耐心、细致、热情接听问询电话，提供准确路况信息，尽最大努力帮助司乘解决困难。站监控员严格监督收费人员“三个表观”服务工作和文明用语使用。稽查员在稽查过程中严格遵守文明服务规范，真诚与司乘沟通，耐心细致向司乘讲解收费政策、文件。所有机电、稽查人员上路工作时遇到受困司乘要及时进行帮助，做好延伸服务。

    五是做好值班工作。值班主任全天候在岗职守，遵守值班纪律，保证电话24小时畅通，做好上传下达工作，出现紧急情况及时处理。