黄帝城收费站开展文明服务提升活动

春回大地，万物复苏，春是一年的开端，为全力提升收费站文明服务品质，近日，黄帝城收费站开展文明服务提升活动。

　　日常勤训练，技能促提升。为强化文明服务技能，要求职工将肢体礼仪、微笑服务等训练融入日常，抓好上下岗及业余碎片时间，通过同事面对面纠正、对照镜子训练、列队训练等多种形式，注重抓细节、重质量、谋提升，强化微笑服务、肢体礼仪等文明服务技能，确保文明服务品质整体提升。

督查常态化，监督有保障。收费站稽查小组要依据《收费岗位人员星级考核办法》规定，通过抽调监控录像、现场督查等方式，对收费人员日常文明服务工作进行监督检查，从文明用语、仪容仪表、肢体礼仪等多方面进行考察，每月评选服务最优和服务欠佳人员，形成以先进带后进，促进文明服务整体提升的模式。

　　通过文明服务提升活动的开展，全体职工本着全心全意为人民服务的宗旨，在全站范围内营造出文明服务比拼、提升的浓厚氛围，争取以最佳的状态投入到日常工作中，为过往司乘提供更加优异的出行体验。