石家庄站：热心服务暖司乘

3月26日上午十点左右，正值石家庄站车流量小高峰期，班长刘增强在下道口疏导车辆时发现一辆小轿车停在了收费广场中间，不一会儿该车打开了双闪灯。见状，刘增强即刻上前询问：“先生，您的车是出现什么故障了么？”司机焦急的答道：“是的，车子突然打不着火了！”刘增强说：“那我们先帮您将车推出收费广场，等您停到安全地带再寻找车辆故障，您看行吗？”司机说：“那麻烦你们了，谢谢啊！”在班长刘增强、疏导员李龙和司乘人员的合力之下，车子很快推出车道停在了安全地带，司机连忙从后备箱拿出了几瓶矿泉水说：“辛苦你们了，喝瓶水吧！”刘增强婉言拒绝道：“不用了，这是我们应该做的。这里比较安全，您在这儿慢慢寻找车辆故障原因吧，旁边的春雨服务站可以提供简易修车工具，或者您有其它困难我们也会尽最大努力帮您解决。”

当然，这只是石家庄站竭诚帮助司乘的一个缩影，像今天这样的场景几乎每天都会出现。石家庄站作为省会窗口形象，无论司乘在这遇到什么困难，石家庄站全体职工都会不遗余力的伸出双手帮助司乘解决，为过往司乘提供最优质服务。