冀州南收费站积极开展ETC服务提升专项调查活动

3月18日，为不断提高收费站服务水平，满足司乘出行需要，冀州南站组织开展了ETC服务提升问卷调查活动。

一是精心组织，专人负责，实事求是。在收费岗亭显眼位置张贴《ETC服务提升调查问卷》，在不影响车辆正常缴费通行的情况下邀请过往司乘人员配合扫码填写。

二是发放纸质版调查问卷，询问车主是否办理了 ETC以及不使用 ETC的原因，并作好记录，了解司乘真实需求。

三是向未安装ETC的司乘普及高速公路ETC政策，进一步提高 ETC 使用率和服务水平提高过往司乘的知晓度，使ETC的使用进一步推广。

本次共发放调查问卷111份,收回111份。调查结果真实反馈了司乘人员的真实需求。通过活动的开展，拉近与司乘之间的距离，深入了解了司乘的评价与要求，为ETC推广发行提供有力保障。