邢台南站开展第一季度服务质量测评

为进一步做好新冠肺炎疫情防控常态化期间的服务保障工作，加强政风行风建设，提升全站干部职工的服务能力和服务水平，弘扬“春雨润石安，满意在邢南”的服务理念，邢台南站于2021年3月23日开展了2021年第一季度服务质量评价活动。

本次调查问卷从路容路况、交通标志标线、收费人员服务态度、缴费等待时间、路况信息服务五个方面进行调研，并欢迎司机提出其他方面建议。问卷共发放30份，收回30份，回收率100%，满意率99.3%。此次问卷调查活动是本年度第一次问卷调查，也是河北疫情过后首次就服务质量与司乘人员直面交流，调查过程中司乘对我们疫情期间的坚守进行点赞，对我站职工提醒佩带口罩的善意表示感谢。同时部分司乘对人工收费车道少，车辆多提出了疑问，我站积极进行解释并对ETC使用进行宣传，不断优化服务。