石家庄站：暖心服务助司乘

为民服务从小事做起，从身边的事做起。石家庄收费站始终秉持“春雨服务，满意入微”的理念，在做好本职工作的基础上从身边小事做起，为民服务，提升“文明窗口”形象。

3月12日18时左右，正值石家庄收费站下高速晚高峰期。对讲机里突然传来:“班长，班长来下106道，导头前有辆车坏了，车辆过不来。”正在128道开复式的班长田青收到后，立即上前查看情况。

田青看到司机正打开发动机机盖，水箱位置大冒狼烟，司机愁眉不展。经了解，由于车辆老化，车辆保养又不及时，在石家庄收费站出口106道下路时突发故障，停在车道岛头前无法行驶。不一会儿后方车辆就排起了长龙，并鸣笛催促。田青立即安慰司机别着急，并表示可以帮住司机解决困难，随后一边安排人员及时疏导车辆绕道，一边迅速组织疏导人员帮助司机将车辆推至收费外广场安全地带，将其推至收费外广场的安全区域后，帮助这位司乘朋友拨打求助电话。大家的热心举动让司机感动不已，车主一一向推车的收费员握手道谢，激动地说：“天气这么冷，你们的服务真到位，给你们点赞！”田青微笑着对司机说：“这是我们应该做的，只要司乘人员能安全抵达目的地，对我们高速人而言就是最大的回报。”当车辆维修完毕恢复启动后，司机开着车子离开时向窗外伸出大拇指。

在收费日常的工作中这样事情并不少见，石家庄站全体职工始终以服务司乘为宗旨，急司乘之所急，想司乘之所想，为司乘提供最优质的服务，营造更优美的行车环境，用真心、爱心为司乘人员提供最优质、最贴心的服务，默默践行着一个高速人应有的职业操守。