职工文苑

如何成为一名优秀收费员

2021-03-15 14:41   作者:郗红刚 来源:石安分公司-邯郸收费站

如何成为一名优秀的收费员,通过自身多年的高速公路收费工作中,总结出如下五点:

一要上班时保持愉快的心情,调整好自己的心理及精神状态,把良好饱满的精神风貌和标准正规的文明服务礼仪,真诚自然的展现出来,树立优秀文明的窗口形象。

二要精通收费业务及收费知识,能准确快速完成收费操作流程,正确处理非正常情况车辆。要努力提高所有业务技能水平,利用空闲时间加强收费理论知识及相关文件的学习,不断提高自己的业务知识水平。

三要勤于学习,勤于工作。具备吃苦耐劳的,不畏辛苦的品质,时刻保持勤于进取之心。

四要有责任心,对工作要有责任心是我们每位员工的职责所在,更是我们肩负的责任。我们需要铭记于心,时时刻刻用责任感和使命感来提醒自己,要求自己。

五要服从领导安排,遵规守纪。工作中做每一件事都以单位的制度、规章、纪律来衡量,杜绝违法、违规、违纪的发生。

邯郸站:收费一线