真情助司乘 服务获点赞

  3月11日早上七点左右，铜冶站因雾分流，在广场疏导车辆的四班疏导员刘朝阳只听“轰隆”一声巨响，紧接着浓烟四处散起，疏导员刘朝阳立刻环顾四周，寻找声音来源，原来是一辆半挂车的后轮胎发生爆炸，因发生故障车辆所在车道为加宽车道，后方车辆开始增多，刘朝阳立刻上报监控增开车道，并通知其他疏导人员疏导车辆，保证站口畅通，随后，刘朝阳上前查看，司机说：“由于轮胎爆炸把制动气管炸裂，需要维修”，刘朝阳立刻将放置在便民服务台的工具拿来供司机使用，并提醒司机维修前先做好安全措施，在车后方安全距离摆放反光锥，打开双闪提醒后方车辆，在和司机一番忙碌之后，汽车终于更换好了新的制动气管，司机师傅握着刘朝阳的手说到：“真是太谢谢你们了，没有你们的帮助无法这么顺利修好，谢谢你们”！

  工作中难免遇到突发情况，成熟规范的操作，使我们更加熟练的解决问题，时刻保持一颗服务司乘的心，也是赢得司机朋友尊重和支持的关键，心中常思青银厚德之道，才能用实际行动擦亮青银文化品牌。

铜冶收费站  丁思雨