冀南新区站：春雨服务为司乘　细心退费无界限

3月11日早晨7:50分，在初春的蒙蒙细雨中，一辆运载小型客车的双层平板货车驶入冀南新区站收费117车道。OBU读取后显示该车由湖北恩施西站上道，缴费2159.9元，扣费成功后该车驶出车道。与此同时，在岗班长徐卫国立即发现了异常，交易记录里显示有一辆京牌1型客车扣费533.54元，然而前后并无其他车辆。徐卫国当即追出岗亭，拦下该车，并将车辆引导至广场边缘。

徐班长对司机说道：“师傅，您查看一下您拉的这些车里有没有一辆车牌为京N*****的小车。”司机核实后说道：“有啊，怎么了？这是我们客户的车，刚才不是我们都交了费了么？”徐卫国不慌不忙的说道：“有就对喽！您刚才通过车道的时候不但您的ETC自动扣费了，您车上这辆小车的ETC也自动识别扣费了，我这不赶紧出来跟您确认一下。”司机立马有点慌了：“那我们现在该怎么办呢，这是我们客户的车，来的时候应该也没有拔掉ETC卡，这往北京拉的，这估计一路上都给扣了费了，你要不说我现在还不知道呢，这我该怎么办。”徐卫国说：“您把您的联系方式留一下，我们工作人员会帮您核实的，如果门架路径信息跟咱们说的情况是一样的，到时候我们工作人员会跟您联系帮您的客户办理退费。”司机留下联系方式后，不停地表示感谢：“真是多亏了你们冀南新区收费站了，你要不告诉我，这一路上还不知道要多找多少麻烦呢，回头客户问我我都不知道怎么帮人家解决，真是太感谢你了。”徐卫国说：“您别客气了，都是我们应该做的，雨天路滑，您路上慢点！”

随后班长徐卫国将该车情况以及司机联系方式上报给值班站长，由值班站长安排站稽查员对车辆信息进行了核实，并提交了完整的缴费证据，帮助该车辆成功申请退费533.54元。

因为徐卫国的细心观察，为司乘人员挽回损失。“随风潜入夜，润物细无声”，我们石安人一直用实际行动在践行着我们春雨服务的诺言。