3月10日正值沧北站收费四班白班，下午2点多，收费员臧姣姣在收费内广场疏导完车辆，正往收费岗亭走时，只听见有人喊道：“同志，同志。”臧姣姣顺声忘了过去，原来是收费11道一辆私家车正停下车摇下车窗朝她打招呼。
经验丰富的臧姣姣心想这位司机定是遇上什么困难了，于是臧姣姣三步并做两步迎上前去，“您好，师傅，有什么可以帮您的吗？”臧姣姣一边了解情况一边把让他把车继续开到收费窗口，以免耽误后面排队车辆时间。司机答道：“你好，同志，我是想去市医院医专院区，不知道下了高速该怎么走了。”臧姣姣说“没关系，我给您指路，如果您还是不太清楚的话我可以帮你导航。”最终臧姣姣口头告诉了该司机行车路线，又为了以防万一，帮忙设置了导航。
司机师傅笑着说：“哎呀，真是太谢谢你了同志，你们的服务真好。”“不用谢，师傅，为司乘人员排忧解难，是我们应该做的。”
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