2月25日7时20分左右,清河监控中心监控二班正在忙碌工作中。这时,监控中心的外线电话响起,当班监控员史盼阔接起电话,听到电话里一位男人急切的说:“我想问一下,在青银下道需要什么证明?”史盼阔一边安抚男人心情一边询问到:“师傅,你不要着急,请问您要在哪个站下道?”司机师傅着急的说,“我在清河下道,今天从山东带怀孕的妻子回家,不知道怎么回事,妻子路上有点不舒服,就怕妻子有事,别因为证件不全耽误事。”史盼阔了解到司机情况后,安慰说,“师傅您不要着急,路上开车慢点注意安全,请您稍等我们想办法帮你联系一下,一会给你回电话。”
放下电话,史盼阔立即联系驻清河收费站检测口,问清下道需要什么证明,并说明了相关情况将司机的车牌号告诉安检口,问清情况后史盼阔立即给王先生回话说清下道情况,并告诉王先生已和安检口说明情况不会耽误下道的,你过来就说车里有孕妇他们就知道了,王先生还没等话说完就连说谢谢!真的太谢谢你们了。
监控岗位虽然没有收费岗位直接为司乘服务,但她们不断的为司乘提供力所能及的服务,尽自己最大努力让行驶在青银高速的司乘真正的感受到一路关爱,一路无忧。
清河监控调度中心 许春英
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